浙江诚致工业科技有限公司

服务承诺

     为了更好地完善我们的售后服务,我公司组建了专业维修售后服务队伍。以《质量筑品牌、服务创未来》的经营理念,为广大用户排忧解难。以下是我们对广大用户作出的承诺:
一、 质保期内
      凡本公司销售安装的产品,在壹年保质期内,除人为因素外,我们一律负责免费维修,及相应的保养服务。即使用户使用不当造成的损坏,只收取材料费,免费收人工费。
二、 质保期满后
      对保质期以外尚需本公司维修、保养的用户,可根据用户的实际需要,与用户签订维修保养合同,为用户制订维修保养计划,提供定期、优质、可靠、全面的维修保养服务。
三、 不定期巡视
      本公司对所售产品即使在没有通知业主的情况下派专职人员作不定期巡视,回访,对用户使用中出现的隐患作跟踪服务并及时通知用户。
四、 维修响应时间
     当接到用户电话或书面的紧急维修要求时,省内及周边地区8小时内到现场,外省市地区,四十八小时内赶到本工程现场。维修时,中间不间断,直到结束。
五、 承诺与期待
     承诺每项目完成后,我司将会和设备科与物业交接,免费放在贵司一套或二套五金件,作为维修使用,不收任何费用,真正做到二小时内响应,12 小时内维修完毕。
六、 备注说明
     为了维修工作及时准确,保修时请客户尽量描述清楚产品的故障现象及损坏情况。